COMERÇ

Administració:

és la ciència social que té per objecte l'estudi de les organitzacions i la tècnica encarregada de la planificació, organització, direcció i control dels recursos (humans, financers, materials, tecnològics, del coneixement, etc.) d'una organització, per tal d'obtenir el màxim benefici possible; aquest benefici pot ser social, econòmic, depenent dels fins perseguits per l'organització.
L'Administració és el procés de planificar, organitzar, dirigir i controlar l'ús dels recursos i les activitats de treball amb el propòsit d'assolir els objectius o metes propostes de l'organització de manera eficient i eficaç. Permet implementar noves estratègies per a l'assoliment de les metes per tenir èxit en l'empresa.

Servei d'atenció al client:

o simplement servei al client, és el que ofereix una empresa per relacionar-se amb els seus clients. És un conjunt d'activitats interrelacionades que ofereix l'empresa per tal de que el client obtingui el producte en el moment i lloc adequat i s'asseguri un ús correcte del mateix. Es tracta d'una eina de màrqueting que pot ser molt eficaç en una organització si és utilitzada de forma adequada, per a això s'han de seguir certes polítiques institucionals.
Servei al client és la gestió que es realitza a qualsevol persona que faci part i fa dins d'un àmbit salarial i que pot accedir a productes tangibles com intangibles, ia persones que puguin generar acció de compra en aquest cas "nens", i que a seu torn s'emfatitza al compliment de metes per part de l'assessor pres com a exemple, per a prestar un bon servei, per tenir relació amb el client, fins i tot generar un vincle amb el mateix i sense limitant algun posseir poder de convenciment, bon lèxic i paraules claus preses com a estratègies per induir a un tipus d'adaptació, que en ultimes serà la nostra font diària ...